Dolce&Gabbana, итальянский модный бренд класса люкс, провел почти четыре десятилетия, предлагая свои обтягивающие фигуры, средиземноморские дизайны клиентам по всему миру. Сегодня бренд занят тем, что вкладывает большую часть своей энергии в расширение охвата и долговечность своего бизнеса.

Основанный в 1985 году Доменико Дольче и Стефано Габбана, миланский бренд в настоящее время генерирует более 1,6 миллиарда евро дохода в год, что на 27,5 процента больше, чем в предыдущем году. Модный лейбл, который включает в себя готовые женские, мужские и детские линии и аксессуары, а также Alta Moda, дополняется другими категориями образа жизни, такими как красота, дом, еда и напитки. Его тремя крупнейшими рынками являются Европа, Азия (за исключением Японии и Кореи) и Соединенные Штаты.

В августе 2022 года Dolce&Gabbana объявила об одной из своих первых инициатив в области устойчивого развития, совместную работу с пятью модными брендами класса люкс под названием Re.Crea Consortium. Консорциум стремится управлять текстильными изделиями и модными изделиями, а также содействовать исследованиям и разработке инновационных решений по переработке.

Dolce&Gabbana также запустила ряд новых инициатив и расширений категорий, чтобы помочь ей конкурировать с некоторыми из своих более крупных конкурентов. В начале 2022 года компания расторгла свое лицензионное соглашение о косметике, чтобы объединить свой бизнес в области красоты, консолидировать и улучшить свои косметические продукты и запустить линию по уходу за кожей к 2025 году. В апреле бренд заявил, что идет в недвижимость, участвуя в двух крупных жилых проектах в Майами и Марбелье и проекте гостеприимства на Мальдивах. Все это наследие происходит после того, как его основатели заявили, что бизнес будет передан молодым членам семьи, а не внешней организации.

В этом интервью корреспондент поговорила с исполнительным директором Альфонсо Дольче, который является братом Доменико и работает в компании с самого начала. Он обсуждает этику бренда, подход к талантам и философию для привлечения следующего поколения потребителей.

Корреспондент: Определение роскоши, которое, кажется, всегда меняется, сегодня отличается от того, что было даже десять лет назад. Каково было первоначальное видение Dolce&Gabbana как роскошного бренда и как оно развивалось за эти годы?

Альфонсо Дольче: Дольче и Габбана родилась в 1985 году из желания двух людей: Доменико Дольче и Стефано Габбана. У них была как личная, так и профессиональная химия, и они были любителями эстетики и моды, и поэтому они создали мечту, основанную на четкой идее: дать душу продуктам через ноу-хау и распространить итальянскую культуру красоты по всему миру. Идея заключается в том, чтобы заставить людей ценить Италию не только при посещении нашей страны, но и при открытии наших ценностей с помощью наших продуктов. Наши клиенты выбирают нас для конкретного образа жизни и для того, чтобы иметь чувство принадлежности, а также потому, что они знают, что наследуют часть нашей истории.

Корреспондент: Основатели Dolce&Gabbana, Доменико и Стефано, неоднократно подчеркивали приверженность бренда «итальянской традиции». Что именно это означает и как вы сочетаете этот дух с духом инноваций?

Альфонсо Дольче: Традиции и инновации являются двумя основополагающими элементами мышления Dolce&Gabbana. Для нас традиция означает величайшее уважение к ноу-хау, глубоко укоренившееся знание того, как все было сделано в нашей части мира. Когда мы думаем о продукте, мы думаем о гармонизации и о том, как сделать каждую его часть лучшей, чтобы, когда он готов, его части были так же важны, как и целое. В этот момент продукт перестает быть просто продуктом и становится образом жизни, мечтой, чувством принадлежности. Инновации для нас означают максимальное использование традиций через гуманизацию работы, что означает, что работа людей важнее, чем использование технологий для ее создания, что позволяет людям работать в пространствах с технологиями, которые помогают им повысить ценность. Баланс между этими двумя мирами во всех контекстах деловой жизни, от творческого до исполнительного, является частью философии бренда, основанной на этических ценностях человека и дела, без которых бизнес не может быть построен. Концепции итальянского мастерства являются врожденными элементами культуры Dolce&Gabbana. В наших культурных рамках итальянское является высшим выражением красоты.

Корреспондент: Последние несколько лет, еще до пандемии, принесли некоторые проблемы для Dolce&Gabbana, особенно когда речь идет о восприятии бренда и восстановлении клиентской базы на различных рынках. Какие уроки вы извлекли из этих и других проблем?

Альфонсо Дольче: Люди совершают ошибки, как и компании. Корпоративная жизнь состоит из взлётов и падений или большего или меньшего признания рынком в данный момент времени, в зависимости от событий. Поэтому мы научились проводить ежедневную проверку нашей работы. Мы регулярно общаемся с местными офисами, что позволяет нам лучше понять потребности каждого региона и рынка. Дело в том, что мы хотим избежать прошлых ошибок, информируя о наших стратегиях в будущем на основе того, что мы узнали из этих случаев. Тем не менее, невозможно сказать, что завтра компания исправит все ошибки, которые она совершила в прошлый день. Будут новые, которые будут формироваться в разных формах и способах. Вот почему командная работа важна. Легче предотвратить ошибки, если существует четкая и прозрачная конфронтация. Это нормально - чувствовать себя некомфортно, когда мы имеем дело с ошибками.



Корреспондент: Говоря о проблемах, поиск и удержание талантов было проблемой для розничной торговли и индустрии роскоши. Человеческий капитал является основным конкурентным преимуществом для предприятий класса люкс. Как вы думаете о том, чтобы сделать Dolce&Gabbana компанией, в которой люди хотели бы работать?

Альфонсо Дольче: Важно, чтобы мы держали человеческие и социальные потребности человека в центре ведения бизнеса. Как мы защищаем и развиваем человеческий капитал при ведение бизнеса? Работая вместе для достижения общей цели, но с четкими обязанностями отделов и в соответствии с индивидуальными навыками. Даже если индивидуальные навыки сами по себе не могут выиграть игру, вместе они могут выиграть чемпионат. Для Dolce&Gabbana наш подход к командной работе заключается в том, чтобы старшие поколения работали вместе с младшими. Основываясь на идее о том, что центр распространения ноу-хау, является сердцем моды, более десяти лет назад мы включили ремесленные мастерские в компанию, создав Botteghe di Mestiere - профессиональный учебный курс, который проходит между мастерами и молодыми талантами. Энергия и навыки нового поколения, включая технологические инновации, в сочетании с мудростью и терпением мастеров позволяют компании внедрять инновации и поддерживать переход поколений, защищая весь человеческий капитал и создавая большее чувство принадлежности.

Корреспондент: По нашим оценкам, поколение Z, или те, кто родился между 1996 и 2010 годами, будут представлять треть потребителей к 2030 году. Несмотря на свой возраст, представители поколения Z стремятся приобрести предметы роскоши, хотя это отличается от того, что делали их родители. Как вы относитесь к этим новым потребителям, которые, возможно, не смогут позволить себе бренд сейчас, но для которых Dolce&Gabbana остается амбициозным брендом?



Альфонсо Дольче: Я думаю, что неправильно объединяться только по поколениям. Модная компания, которая больше посвящена удовольствию и красоте, чем только роскоши, должна развиваться. Для этого она должна обратиться к своим наиболее лояльным клиентам, а также к будущим клиентам, независимо от их возраста. Ошибочно оставаться чрезмерно убежденным в том, что только один способ работы, даже если он до сих пор оказался успешным, является правильным. Это нужно часто подвергать сомнению. Компания должна развиваться, чтобы соответствовать меняющимся ожиданиям всех потребителей. Если компания или бренд хочет пережить своих основателей или руководство, им нужны новые стимулы и изменения. Поколение Z, однако, имеют так много информации и так много вариантов, доступных им так быстро, что это может быть ошеломляющим и удержать их от глубокого знакомства только с одним продуктом или брендом очень трудно. В результате новые поколения часто интересуются модой и тенденциями образа жизни на данный момент. Многие молодые люди поколения Z часто ищут продукт, который, по их мнению, удовлетворит их, но в конечном итоге он становится одноразовым. Это не означает, что они тратят меньше: на самом деле, поколения Z иногда тратят больше в общей сложности, платя меньше за товар. Они ищут первоначальный опыт, но вскоре понимают, что качество - это то, что долговременно. Мы хотим показать им, что качество, а также наша этика и ценности - это то, что удовлетворит их при совершении покупок.

Корреспондент: Мы также знаем, что, Dolce&Gabbana недавно объявила о своих инициативах в области устойчивого развития. Какого прогресса добился бренд с тех пор, как объявил о создании консорциума Re.Crea?

Альфонсо Дольче: В тот момент, когда люди решают создать компанию, они несут социальную ответственность перед другими - распределяют капитал, нанимают людей и ставят себя на службу другим. Мы итальянцы, и мы хотим принести Италию в остальной мир с помощью нашего ремесла. Работа в качестве сообщества - это настоящая социальная ответственность. Я считаю, что в каждом продукте есть хотя бы одна душа, и эта душа, эта страсть и любовь, с которыми он был сделан, позволяет ему привлечь больше внимания. Недавно мы запустили нашу программу декарбонизации, направленную на выбросы. Мы принимаем меры для обеспечения того, чтобы наше потребление электроэнергии поступает из сертифицированных возобновляемых источников. Мы установили солнечные панели на наших заводах и в офисах и спроектировали новые бутики в Италии, чтобы соответствовать критериям энергоэффективности.

Корреспондент: Примерно в то время, когда компания объявила о своих усилиях по устойчивому развитию, она объявила о несколько планов диверсификации, в частности, в области красоты и недвижимости. Как вы выходите в другие категории, чтобы это имело смысл для Dolce&Gabbana? И куда поведете бизнес через десять лет?


Альфонсо Дольче: Рынок - наши давние клиенты и новые поколения - подтолкнули нас к тому, чтобы к каждому шагу нашего путешествия добавляли что-то новое. Когда мы входим в новые категории продуктов, мы сначала строим ателье, изучая и внедряя новых людей и навыки. После этого мы медленно выводит продукт на рынок, чтобы дать потребителю нужный опыт. Мы тоже делаем это в последнее время с серьезными ускорениями.
Во время пандемии COVID-19 мы решили принять новые вызовы. Несмотря на то, что Dolce&Gabbana присутствует в сегменте красоты в течение 30 лет (мы запустили наш первый аромат в 1992 году), мы решили углубить наши косметические предложения. Несмотря на то, что у нас не было домашнего подразделения, наши товары для дома существовали во всех средах Dolce&Gabbana, таких как наши магазины.





В целом, прежде чем смотреть в будущее, мы должны остановиться и понять, кто мы, что мы делаем и как мы это делаем, сохраняя нашу приверженность ответственности. Мы будем поддерживать те же ценности, которые были у нас, когда мы начинали бизнес. Вы можете предложить что-то существенное только в том случае, если все сделано правильно и в нужное время.