Читай!

наши подсказки для успеха вашего бизнеса

Выпуск: апрель 2024

Service Blueprint - это визуализация взаимодействия между клиентами и различными элементами сервиса компании. Она представляет собой определенную схему или диаграмму, которая воспроизводит процесс предоставления услуг и коммуникации с потенциальными потребителями на всех этапах их сотрудничества с брендом.

Service Blueprint - это визуализация взаимодействия между клиентами и различными элементами сервиса компании. Она представляет собой определенную схему или диаграмму, которая воспроизводит

ЧИТАЙ

Ваши KPI влияют на увеличение чистой прибыли? У 90% предпринимателей, которых мы исследовали – нет

Если глубоко копнуть и попытаться разобраться в теме KPI, всплывает странная ситуация. Предприниматель каждый день следит за десятками показателей, сотрудники перекладывают кучу отчетов и Excel-таблиц, а прибыль не растет.

ЧИТАЙ

Карта пути клиента
Смотрите на свой бизнес глазами клиентов

Составьте карту пути, который проходят ваши клиенты через вашу организацию.
Вы когда-нибудь задумывались, как ваша организация выглядит для ваших клиентов? Вы можете быть шокированы различиями между тем, как вы видите свою организацию, и тем, как они вас оценивают.
Поставь себя на их место. Что они испытывают, когда покупатели посещают ваш магазин или веб-сайт или звонят вам?

Составьте карту пути, который проходят ваши клиенты через вашу организацию.
Вы когда-нибудь задумывались, как ваша организация выглядит для ваших клиентов? Вы можете быть шокированы различиями между тем, как вы видите свою организацию, и тем, как они вас оценивают.

ЧИТАЙ

Наши подсказки для успеха вашего бизнеса
Выпуск: март 2024

5 ошибок: почему сайт не приносит клиентов

№1: Привлечение нецелевого трафика
Очевидный и, как оказалось, довольно распространенный момент — посетители сайта не заинтересованы в его продукте или услуге, не имеют потребности или бюджета на покупку, или не находятся в нужной стадии покупательского цикла.

ЧИТАЙ

Сила собственных (частных) торговых марок в дистрибуции

Опытные дистрибьюторы знают, как частные бренды помогают удерживать клиентов и ускорять рост прибыли. Дистрибьюторы, которые успешно увеличивают проникновение своих частных торговых марок, имеют явное преимущество в общей валовой прибыли.
Победа в сфере частных торговых марок может стать решающим фактором сохранения конкурентоспособности в постоянно меняющейся отрасли.

Опытные дистрибьюторы знают, как частные бренды помогают удерживать клиентов и ускорять рост прибыли. Дистрибьюторы, которые успешно увеличивают проникновение своих частных торговых марок, имеют явное преимущество в общей валовой прибыли.

ЧИТАЙ

Окончание статьи за февраль «Работники компаниям: вы нам просто не интересны»

Пять вопросов помогут распознать архетипы сотрудников, присутствующие в вашей команде.
1. Насколько вероятно, что вы уйдете с работы в ближайшие 3–6 месяцев?
Очень вероятно (1 балл)
Скорее всего (2 балла)
Маловероятно (3 балла)

ЧИТАЙ

Наши подсказки для успеха вашего бизнеса
Выпуск: февраль 2024

Превращение собственных (частных) торговых
марок в мощные бренды

Потребители в последнее время закупают товары под собственной (частной) маркой в продуктовых и массовых розничных магазинах. Будет ли этот тренд длительным? Только если розничные торговцы разрабатывают убедительную стратегию и операционную модель частной торговой марки.

ЧИТАЙ

Работники компаниям: вы нам просто не интересны

Более половины сотрудников говорят, что они не вовлечены в работу компании, что влияет как на моральный дух, так и на создание ценностей. Представьте себе сценарий, в котором пять сотрудников вашей команды из десяти недовольны и отстранены от работы, в легкой или резкой форме. Что, если некоторые из этих пяти сеют хаос в моральном духе ваших лучших сотрудников?

ЧИТАЙ

В феврале 2023 года я решилась! Два года я проработала в экспресс парикмахерской ХХХ. Поняла неоценимые плюсы. Действительно не дорого, чистые инструменты, которые мастер прям при мне достаёт из уф стерилизатора, быстро, терминал для оплаты, шестая стрижка в подарок.

Я купила франшизу и пожалела

В феврале 2023 года я решилась! Два года я проработала в экспресс парикмахерской ХХХ. Поняла неоценимые плюсы. Действительно не дорого, чистые инструменты, которые мастер прям при мне достаёт из уф стерилизатора, быстро, терминал для оплаты, шестая стрижка в подарок. Всё отлично!
Люди довольны. Постоянные очереди. И вот я решаюсь, покупаю франшизу и работаю на себя! Как же я пожалела….

ЧИТАЙ

Наши подсказки для успеха вашего бизнеса
Выпуск: январь 2024

Что важнее? Восемь приоритетов генерального директора на 2024 год

Что важнее? Этот вопрос мы исследуем уже несколько лет. В этом году нам напоминают, что самое главное — это семья, друзья, ценности, принципы и обязательства. Одно из наших обязательств — перед генеральными директорами. Это тяжелая работа, и она с каждым разом становится все сложнее. Всего за последние несколько лет им пришлось справляться с глобальной пандемией,

ЧИТАЙ

Как начать строить операционную модель нового поколения

Одному банку потребовалось менее двух лет, чтобы переместить 30 процентов клиентского трафика в отделениях на цифровые каналы и значительно сократить свое присутствие в обычных банках. Круизная линия за девять месяцев модернизировала и перезапустила пять основных продуктов, чтобы увеличить цифровую конверсию в три-пять раз и продажи на 150 процентов.

ЧИТАЙ

Современный маркетинг: шесть междисциплинарных компетенций

В современном мире ожидается, что клиентоориентированные организации будут получать большие результаты с меньшими затратами. Бюджеты тщательно изучаются, команды становятся меньше, а генеральные директора надеются, что маркетинги будут стимулировать следующую волну роста.

ЧИТАЙ

Почему Вы счастливее, чем думаете

Когда Кэнди потеряла свою высокопоставленную работу, она подумала, что это катастрофа, но затем произошло что-то странное. Будучи вынужденной в середине жизни перестать бежать все быстрее и быстрее, она открыла для себя новый образ жизни, который приносит ей больше удовлетворения, чем что-либо прежде.

ЧИТАЙ

Наши подсказки для успеха вашего бизнеса
Выпуск: декабрь 2023

10 правил роста бизнеса

Одним из самых верных признаков процветающей компании является устойчивый и стабильный рост доходов. Этого было нелегко достичь за последние 15 лет. Корпоративный рост резко замедлился после глобального финансового кризиса, при этом крупнейшие компании мира росли вдвое быстрее, чем до 2008 года.

ЧИТАЙ

Следующая глава Dolce&Gabbana: Беседа с генеральным директором Альфонсо Дольче

Dolce&Gabbana, итальянский модный бренд класса люкс, провел почти четыре десятилетия, предлагая свои обтягивающие фигуры, средиземноморские дизайны клиентам по всему миру. Сегодня бренд занят тем, что вкладывает большую часть своей энергии в расширение охвата и долговечность своего бизнеса.

ЧИТАЙ

Что такое бизнес-риски?

Организация сталкивается с бизнес-риском, когда она оказывается в ситуации, которая может привести к снижению прибыли или даже банкротству.

Воздушный шар, опасно летящий рядом с кактусом.

ЧИТАЙ

Почему так важен омниканальный маркетинг?

Префикс "омни" означает "все", а "канал" - это ссылка на множество способов, которыми клиенты могут взаимодействовать с компанией - в физических магазинах, в Интернете, в социальных сетях, а также в электронных письмах, приложениях, SMS и других цифровых пространствах. И этот омниканальный подход может быть мощным способом встречи с вашими клиентами там, где они находятся, предоставляя им

ЧИТАЙ